ניהול צוותים בעולם של רעש
כדי להבין את האתגרים הניהוליים והמנהיגותיים שעומדים בפני ארגונים וצוותים במציאות כאוטית, ניתן להשתמש במודלים VUCA ו-BANI שפותחו בעשורים האחרונים כדי לתאר את העולם ולייצר פשר במציאות בלתי צפויה ומורכבת.
בעולם של VUCA המציאות היא תנודתית (Volatility), חסרת וודאות (Uncertainty) מורכבת (Complexity) ועמומה (Ambiguity) באופן שבו הקשרים בין סיבה לתוצאה אינם ברורים יותר.
BANI פותח כמודל משלים ל-VUCA ומתייחס בנוסף גם למציאות הפנימית-רגשית שהעולם הכאוטי מייצר. המודל מדגיש את השבריריות (Brittle), החרדה (Anxious), את חוסר הלינאריות (Non linear) ואת העדר המובנות (Incomprehensible) במציאות הפנימית והחיצונית.
מציאות ה-VUCA וה-BANI מייצרת "רעש" שמסיט את הארגון והצוות מהמשימות המרכזיות. הרעש הוא חיצוני ופנימי, ומקורו גם בעולם שמחוץ לארגון והצוות וגם בתוך ובין חברי הצוות.
מודל ה-LEAD הצוותי פותח כדי לזהות להבין את השפעות ה"רעש" על הצוות, ולבנות אל מולן חוסן צוותי וצמיחה ארגונית.
השפעות ה"רעש" על עבודת הצוות:
חוסר בהירות – במציאות שמאופיינת בעמימות ובחוסר בהירות נוצרים קשיים בהבנה ובבהירות של היעדים, הציפיות ומטרות הצוות באופן שיכול להגביר את תחושת אי הוודאות והבלבול ולפגוע במימוש המשימות המרכזיות של הצוות.
קשיים בתקשורת – מציאות כזו גם מעצימה את הקשיים בתקשורת הצוותית, ומחריפה אי הבנות, קונפליקטים והעדר תיאום בין חברי הצוות.
משאבים מוגבלים – מציאות תנודתית ולא לינארית, עלולה לגרום להקצאת משאבים לא מתוכננת, באופן שעשוי להקשות על הצוות להשיג את יעדיו במסגרת הזמן הרצויה או באיכות הדרושה.
פערי מיומנויות – המציאות שאינה לינארית מקשה על היכולת לזהות פערי מיומנויות, כישורים ומומחיות בצוות, באופן שעלול להפריע להתקדמות לעבר היעדים.
התנגדות לשינוי – המציאות שמאופיינת בשבריריות ובחרדה מעצימה את הנטייה האנושית להתנגד לשינויים. התנגדות משמעותית לשינוי מפריעה לחשיבה יצירתית בצוות ופוגעת בהשגת המטרות המאתגרות שעומדות בפניו.
אתגרי מחויבות בעולם שמאופיין בחוסר וודאות, מתגבר הקושי לשמור על מוטיבציה ומחויבות של חברי הצוות לאורך זמן, במיוחד כאשר הצוות מתמודד עם אתגרים או כישלונות משמעותיים, שהם כיום חלק בלתי נפרד מהמציאות.
מודל ה-LEAD הצוותי מבוסס על התפיסה שכל צוות פועל כמעין אורגניזם תיפקודי, כי הוא נושא DNA ייחודי, כי מתקיימות בו תרבות והתנהגויות צוותיות מובחנות, וכי הוא פועל במערכי איזונים ייחודיים לו במקרים של הפרת שיווי המשקל ביציבות הצוותית.
המודל בוחן את ארבעת בסיסי המנהיגות ואת מתחים שנוצרים ביניהם. מתחים אלה מתקיימים בכל עת שהצוות עובד, אך מקצינים מאוד במצבי "רעש".
באמצעות ארבעת בסיסי המנהיגות של מודל ה-LEAD הצוותי ניתן לזהות ולהבין את האופנים השונים שבהם הצוות מתנהל אל מול האתגרים שעומדים בפניו במציאות המורכבת, לאתר את הדרכים שבהן ניתן לחזק ולהנהיג את הצוות כדי לשמור על פוקוס ולהוביל את הצוות להצלחה בהתמודדות עם היעדים הצוותיים והארגוניים.
המודל מציג פרופיל אבחון מעמיק של בסיסי המנהיגות הצוותיים L.E.A.D – Listening, Executing, Analyzing, Dreaming
בסיסי המנהיגות הם השרירים הצוותיים שצריך לפתח, לחזק ולאזן, כדי שהצוות יוכל לפעול מתוך מודעות, בחירה ואחריות אישית.
פרופיל ה- LEAD הצוותי מאפשר לצוות ולמנהלים להתבונן באופן אמיץ ועמוק על העוגנים, אזורי הפריצה, התנהגויות מיטיבות והתנהגויות שאינן אפקטיביות בצוות, מסייע לחדד את המודעות ביחס למערכות היחסים בצוות, להעמיק את האמפתיה וההקשבה, להגביר את החוסן הצוותי במציאות הרועשת ולחדד את השרירים היצירתיים והביצועיים בצוות.
פרופיל ה-LEAD הצוותי מורכב מ-
